El presente sitio web es propiedad de ENIPPON Co.,Ltd., con domicilio social en Jingumae, Shibuya-ku, Tokyo, 150-0001 – JAPAN.
ENIPPON Co., Ltd., responsable del sitio web www.enippontours.com, se especializa en la organización de tours o actividades turísticas en diversas regiones de Japón, orientadas a Clientes interesados en estos servicios. A través de su plataforma www.enippontours.com, ENIPPON Co., Ltd. ofrece a cualquier persona física o jurídica (en adelante, el "Cliente") la oportunidad de reservar actividades y tours turísticos.
Al acceder, visualizar o utilizar los materiales, contenidos o servicios disponibles en el Sitio Web, el Cliente acepta y reconoce que ha comprendido y aceptado estas Condiciones Generales de Uso, que regulan los derechos y obligaciones entre ENIPPON Co., Ltd. y el Cliente para la contratación de los servicios de tours o actividades turísticas.
Estas son las únicas Condiciones Generales de Uso aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que existan condiciones particulares para ciertos servicios) y a la contratación de los servicios, reemplazando a cualquier otra condición previa, a menos que haya un acuerdo expreso y por escrito entre ENIPPON Co., Ltd. y el Cliente.
No se requiere registro para acceder al Sitio Web; sin embargo, para contratar los servicios ofrecidos por ENIPPON Co., Ltd., será necesario que el Cliente se registre y acepte estas condiciones antes de proceder con el pago.
ENIPPON Co., Ltd. ha creado este Sitio Web para proporcionar a los Clientes un servicio de reserva de tours o actividades turísticas en diferentes áreas de Japón.
Para realizar reservas a través del Sitio Web, el Cliente debe proporcionar sus datos personales (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y celular), o, en su caso, los datos de la persona por quien se realiza la reserva, para que ENIPPON Co., Ltd. pueda procesar la solicitud.
Los Clientes se comprometen a proporcionar información veraz, exacta y actualizada sobre su identidad o la de la persona por quien se reserva el tour o actividad turística. Son responsables de la veracidad de los datos proporcionados y de cualquier consecuencia derivada de errores en la información.
Las reservas que realice cada Cliente a través del Sitio Web están sujetas a condiciones específicas aplicables a cada tour o actividad turística, que se encuentran en la descripción de cada servicio en el Sitio Web, así como en el correo de confirmación enviado por ENIPPON Co., Ltd. tras la reserva.
Generalmente, la reserva de los tours o actividades turísticas ofrecidos por ENIPPON Co., Ltd. se sujeta a las siguientes condiciones:
Los Clientes pueden modificar sus reservas siempre que las condiciones del tour o actividad turística lo permitan. Para realizar modificaciones, el Cliente podrá enviar una solicitud de cambio mediante correo electrónico, en respuesta al correo de confirmación de la reserva.
El plazo mínimo de antelación para cada reserva varía según el tour o actividad turística. Este detalle se puede consultar en la descripción correspondiente en el Sitio Web. ENIPPON Co., Ltd. informa que no es posible reservar un tours o actividades turísticas con menos antelación de la indicada.
El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para disfrutar del tour o actividad turística están detallados en la descripción de cada servicio en el Sitio Web, así como en el correo de confirmación enviado por ENIPPON Co., Ltd. tras la reserva.
Es esencial que los Clientes sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro en la hora y fecha indicadas en su reserva, ya que todos los tours o actividades turísticas están programados para salir a una hora específica y no se puede modificar la hora de inicio.
El cliente dispone de un máximo de veinte (20) minutos de tolerancia para incorporarse al inicio del tour. Este tiempo de tolerancia no se recuperará ni extenderá la duración total del servicio al finalizar el tour.
La duración de los tours o actividades turísticas publicados tienen carácter referencial y puede variar según el desarrollo del servicio o por factores externos a ENIPPON Co., Ltd., como condiciones meteorológicas, problemas de tráfico, huelgas, etc.
Los Clientes deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
La formalización de la reserva de los servicios de ENIPPON Co., Ltd. se considerará completada una vez que los Clientes hayan llenado y aceptado el formulario de reserva, y que la misma haya sido confirmada tras completar correctamente el proceso y el pago correspondiente.
Los precios serán los indicados por ENIPPON Co., Ltd. en el momento de la reserva. Todos los servicios son de confirmación inmediata y el pago se realiza al momento de la reserva mediante tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard) o Square. Por lo general, ENIPPON Co., Ltd. cobra el total a través de la plataforma de pago asignada por correo electrónico en el momento de la reserva.
Los precios se expresan en yenes japoneses (JPY/¥), incluyendo impuestos. Si el Cliente desea conocer el precio en otra moneda, puede solicitarlo a través de la página de contacto de la web, y el importe total se indicará en la confirmación del servicio.
En general, ENIPPON Co., Ltd. no aplica descuentos, a menos que se especifique en las condiciones del tour o actividad turística correspondiente.
Tras la contratación, los Clientes recibirán un correo electrónico confirmando el cobro del servicio y proporcionando un recibo de compra. Es importante que el recibo no equivale a la factura de los servicios contratados, la cual puede ser solicitada una vez formalizada la reserva en el Sitio Web.
Sitio Web la documentación relacionada con los servicios contratados. La información necesaria para realizar el tour o actividad turística será enviada por correo electrónico. En caso de cancelación conforme a lo indicado en el apartado 7 de estas Condiciones Generales de Uso, ENIPPON Co., Ltd. emitirá la documentación rectificativa correspondiente.
ENIPPON Co., Ltd. emitirá una factura por la prestación de servicios, conforme a la normativa vigente.
Se deberá notificar a ENIPPON Co., Ltd. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra a través de www.enippontours.com/contacto, lo antes posible, para que la empresa pueda tomar las acciones necesarias.
Las actividades reservadas mediante acciones o transacciones que sean sospechosas de fraude podrán ser canceladas por ENIPPON Co., Ltd.
En todo momento, el Cliente puede desistir de los tours o actividades turísticas solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, ya sea del precio total o de un anticipo, según lo establecido, debiendo indemnizar a ENIPPON Co., Ltd. por los conceptos que a continuación se detallan:
Para servicios de tours individuales y grupales o actividades turísticas, se aplicarán todos los gastos de gestión, comisiones de pago y cualquier costo de cancelación incurrido.
En el caso que el desistimiento:
Cesión de la reserva a terceros: El Cliente puede ceder su reserva de tour o actividad turística a una tercera persona, siempre que lo solicite por escrito con un mínimo de quince días antes de la fecha de inicio, a menos que ambas partes acuerden un plazo menor.
El cesionario deberá cumplir con los mismos requisitos exigidos al cedente y ambos responderán solidariamente ante ENIPPON Co., Ltd. por el pago del precio y cualquier cargo adicional justificado por la cesión.
ENIPPON Co., Ltd. se compromete a facilitar a sus Clientes la totalidad de los servicios contratados en la oferta que ha dado origen al contrato de tour o actividad turística, con las condiciones y características estipuladas, de acuerdo con los siguientes puntos:
Modificación antes del inicio del tour o actividad turística: Si, antes de la fecha de inicio, ENIPPON Co., Ltd. debe modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá informar inmediatamente al Cliente, ya sea directamente o, cuando actúe a través de un intermediario, mediante dicho intermediario.
Opciones del Cliente ante modificaciones: En este caso, salvo que las partes acuerden lo contrario, el Cliente podrá optar entre cancelar el contrato sin penalización alguna o aceptar las modificaciones propuestas, que incluirán la descripción de los cambios y su repercusión en el precio. El Cliente deberá comunicar su decisión a la ENIPPON Co., Ltd. (o al organizador, según corresponda) dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de la modificación.
Si el Cliente no comunica su decisión dentro del plazo indicado, se entenderá que opta por la cancelación del contrato sin penalización alguna.
Cancelación por parte de ENIPPON Co., Ltd. o Cliente: Si el Cliente opta por cancelar el contrato en base al apartado anterior o si ENIPPON Co., Ltd. cancela el tour o actividad turística antes de la fecha acordada por razones ajenas al Cliente, este tendrá derecho a:
Limitación de Responsabilidad e Indemnización: ENIPPON Co., Ltd. no se hace responsable de indemnizar al Cliente en caso de incumplimiento de contrato, cancelación del tour o actividad turística debido a causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control. Estas incluyen, pero no se limitan a, condiciones climáticas extremas, desastres naturales, conflictos bélicos, emergencias de salud pública, huelgas, restricciones gubernamentales, circunstancias ajenas a quien las alega, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se habrían podido evitar incluso con diligencia, u otras situaciones anormales e imprevisibles que impidan la realización de los servicios contratados. ENIPPON Co., Ltd. se compromete a informar al Cliente de tales situaciones en la medida de lo posible y con la mayor antelación posible, pero no asumirá responsabilidad alguna por cualquier inconveniente o pérdida que pueda derivarse de estas circunstancias.
Alteraciones después del inicio del tour o actividad turística: Si, después de comenzado el tour o actividad turística, el organizador no proporciona una parte significativa de los servicios contratados, tomará las medidas adecuadas para la continuación de la actividad sin cargo adicional. Si el Cliente acepta continuar con las soluciones ofrecidas, se considerará que acepta estas modificaciones.
Cláusula de reembolso en caso de Incapacidad del organizador: En el caso de que el organizador asignado al tour o actividad turística sufra un problema grave que le impida continuar con la prestación del servicio, ENIPPON Co., Ltd. se compromete a reembolsar al Cliente únicamente el importe correspondiente a las horas no cumplidas según lo estipulado en el contrato. Este reembolso se calculará sobre la base del precio acordado para el tour o actividad turística, y se efectuará en un plazo de 3 y 5 días hábiles tras la notificación del incidente.
Diligencia en caso de reclamación: En caso de reclamación, ENIPPON Co., Ltd. deberá actuar con diligencia para encontrar soluciones adecuadas.
Servicios no incluidos en el contrato: ENIPPON Co., Ltd. no se hará responsable de ningún servicio adicional que no esté expresamente incluido en el contrato del tour o actividad turística. Esto incluye, pero no se limita a, el transporte desde el lugar de origen del Cliente hasta el punto de inicio del tour o actividad turística, así como cualquier servicio de transporte durante o después de la actividad. Asimismo, ENIPPON Co., Ltd. no asumirá responsabilidad por reservas realizadas antes, durante o después del tour o actividad turística. No existirá obligación de indemnización en caso de cancelación de la actividad por las causas previstas en el apartado 5.
Aceptación de condiciones: Al aceptar las presentes condiciones generales, el Cliente declara haber leído y aceptado esta política de cancelaciones, y manifiesta su acuerdo con las condiciones de cancelación aplicables a tours o actividades turísticas reservados a través del sitio web.
Los Clientes se comprometen a utilizar el sitio web www.enippontours.com de manera legal, responsable y en conformidad con la legislación japonesa, específicamente conforme a la Ley de Protección de la Información Personal (Ley No. 57 de 2003, también conocida como APPI, enmendada en 2020) y otras normativas aplicables, respetando los principios de buena fe y diligencia. En particular, los Clientes se obligan a:
ENIPPON Co., Ltd. se reserva el derecho de denegar o restringir el acceso al sitio web si detecta cualquier uso inapropiado o comportamiento que infrinja las condiciones establecidas en esta cláusula, según lo permita la legislación japonesa.
Los Clientes que hayan reservado tours o actividades turísticas a través de ENIPPON Co., Ltd. podrán publicar sus reseñas, opiniones y comentarios en el sitio web, de acuerdo con la normativa vigente en Japón, incluyendo la Ley de Protección de la Información Personal (Ley No. 57 de 2003, APPI) y el Código Penal Japonés (Ley No. 45 de 1907).
ENIPPON Co., Ltd. enviará un correo electrónico al Cliente una vez que el tour o actividad turística haya concluido, con el propósito de que este evalúe la experiencia y el servicio recibido. Una vez que ENIPPON Co., Ltd. reciba la opinión y evaluación del Cliente, procederá a revisarla y publicarla en el sitio web a la mayor brevedad posible, conforme a las disposiciones legales aplicables.
ENIPPON Co., Ltd. publicará las opiniones de los Clientes siempre que su contenido no sea ilegal, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invasivo de la privacidad de terceros, o que sea de alguna manera censurable o inapropiado. Además, no se permitirán opiniones que incluyan anuncios, enlaces a otros sitios web, o que no se correspondan con el servicio evaluado, en concordancia con la Ley de Comercio Electrónico (Ley No. 29 de 2000).
ENIPPON Co., Ltd. se reserva específicamente el derecho de no publicar aquellas opiniones que contengan las siguientes manifestaciones:
Comunicaciones entre ENIPPON Co., Ltd. y los Clientes: Las comunicaciones entre ENIPPON Co., Ltd. y los Clientes se llevarán a cabo por escrito a través de correo electrónico. Las comunicaciones dirigidas a ENIPPON Co., Ltd. deberán enviarse a info@enippontours.com. Las comunicaciones hacia los Clientes se realizarán utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada al momento del registro, en línea con las disposiciones de la Ley de Protección de la Información Personal (APPI, Ley No. 57 de 2003).
Sin perjuicio de la responsabilidad en los servicios de tours o actividades turísticas aplicable conforme a la Ley General de Clientes y en conformidad con la legislación vigente en Japón, específicamente la Ley de Protección de la Información Personal (Ley No. 57 de 2003, APPI) y otras normativas mencionadas, ENIPPON Co., Ltd. no se hace responsable de las siguientes circunstancias, de manera enunciativa pero no limitativa:
ENIPPON Co., Ltd. no otorga ninguna garantía ni se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del contenido del sitio web, en conformidad con la Ley de Comercio Electrónico (Ley No. 29 de 2000) y el Código Penal Japonés (Ley No. 45 de 1907) en los siguientes casos:
ENIPPON Co., Ltd. se reserva el derecho de tomar las acciones legales que considere oportunas contra los Clientes en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, conforme a la legislación vigente en Japón.
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web, y en particular, los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos incluidos en el Sitio Web son propiedad de ENIPPON Co., Ltd., o bien de terceros que han autorizado expresamente a ENIPPON Co., Ltd. para su uso. La protección de estos derechos está amparada por la Ley de Derechos de Autor de Japón (Ley No. 48 de 1970) y la Ley de Marcas de Japón (Ley No. 127 de 1959), que establecen derechos exclusivos sobre obras creativas y signos distintivos.
ENIPPON Co., Ltd. no concede ninguna licencia ni autorización de uso sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Clientes implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos. Cualquier uso no autorizado de estos contenidos por parte del Cliente será considerado una infracción grave de los derechos de propiedad intelectual e industrial, conforme a la Ley de Derechos de Autor de Japón y la Ley de Marcas de Japón.
Al publicar opiniones en el Sitio Web, los Clientes otorgan a ENIPPON Co., Ltd. una licencia universal, sin restricciones y gratuita, para el uso, distribución, comunicación pública, adaptación y reproducción de dichas opiniones, en conformidad con la Ley de Derechos de Autor de Japón (Ley No. 48 de 1970). Esta licencia permite a ENIPPON Co., Ltd. transformar y adaptar las opiniones de los Clientes para fines de publicidad y promoción en sus sitios web y redes sociales.
ENIPPON Co., Ltd. se reserva el derecho de realizar modificaciones en las presentes Condiciones Generales de Uso, notificando previamente a los Clientes. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web, de acuerdo con la Ley de Comercio Electrónico (Ley No. 29 de 2000), que establece la validez de la notificación electrónica para cambios contractuales.
Cada cláusula de estas Condiciones Generales de Uso se interpretará de manera independiente y autónoma, de modo que, si alguna de ellas fuera declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme, el resto de las estipulaciones permanecerán válidas. Se sustituirá cualquier cláusula afectada por otra que conserve los efectos perseguidos, conforme al Código Civil Japonés (Ley No. 89 de 1896), el cual establece directrices para la interpretación y modificación de contratos.
Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación japonesa. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes al Cliente, conforme al Código de Procedimiento Civil Japonés (Ley No. 109 de 1996), que determina la jurisdicción en casos contractuales.
ENIPPON Co., Ltd. informa a los Clientes de que dispone de una Hoja de Reclamación a través de la cual podrán presentar quejas o reclamaciones en relación con los servicios, conforme a la Ley de Protección del Consumidor (Ley No. 78 de 1970), la cual establece el derecho a la información y al reclamo para los consumidores en Japón.
El presente sitio web es propiedad de ENIPPON Co., Ltd., con domicilio social en Jingumae, Shibuya-ku, Tokyo, Japón.
ENIPPON Co., Ltd. se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus Clientes, cumpliendo con todas las disposiciones aplicables de la Ley de Protección de la Información Personal de Japón (APPI). La presente política de protección de datos regula el acceso y el uso de este Sitio Web, disponible para Clientes interesados en los servicios ofrecidos por ENIPPON Co., Ltd.
Si deseas contactar con nuestro Responsable de Protección de Datos, puedes hacerlo a través del enlace www.enippontours.com/contacto.
Los datos de los Clientes recabados a través de formularios de registro online en el Sitio Web son gestionados por ENIPPON Co., Ltd. con la finalidad de prestar los servicios solicitados por el Cliente.
De conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal de Japón (APPI), ENIPPON Co., Ltd. informa al Cliente de la existencia de una base de datos de carácter personal gestionada bajo su responsabilidad, garantizando su cumplimiento con las normativas japonesas y el manejo adecuado de la información personal.
ENIPPON Co., Ltd. puede recabar datos personales de los Clientes a través de formularios de registro. Estos datos pueden utilizarse para la siguiente finalidad: Prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
En ENIPPON Co., Ltd., nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a manejar su información de manera segura. Conservaremos los datos personales de los clientes únicamente durante el período necesario para cumplir con los fines de nuestra relación comercial y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Al cierre de cada año fiscal, revisaremos los datos personales en nuestro sistema. Aquellos datos que ya no sean necesarios para los fines previstos o que no requieran conservación adicional por razones legales o de cumplimiento serán eliminados de manera segura de nuestros registros y sistemas.
El Cliente garantiza que los datos personales proporcionados son veraces y se compromete a notificar cualquier modificación. ENIPPON Co., Ltd. se reserva el derecho de excluir de los servicios a cualquier Cliente que haya proporcionado datos falsos, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.
Se recomienda al Cliente ejercer la máxima precaución en la protección de sus datos personales mediante el uso de herramientas de seguridad, ya que ENIPPON Co., Ltd. no se responsabiliza por sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos que ocurran de manera ilícita.
ENIPPON Co., Ltd. se reserva el derecho de cancelar el registro de Clientes que:
Los datos personales se conservarán mientras el Cliente no manifieste su deseo de darse de baja de los servicios, con el objetivo de recibir información sobre los productos de ENIPPON Co., Ltd.
El Cliente tiene derecho a:
Para ejercer estos derechos, el Cliente debe acreditar su identidad enviando una copia de su documento de identidad, tarjeta de identificación, pasaporte u otra documentación que sea legalmente válido.
Puede ejercer estos derechos enviando un correo a la dirección de email especificada en nuestro sitio web, www.enippontours.com/contacto.
En caso de insatisfacción con el tratamiento de sus datos, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control en Japón.
La privacidad y seguridad de los datos personales de sus Clientes es fundamental para ENIPPON Co., Ltd. Solo el personal autorizado puede acceder a esta información, y ENIPPON Co., Ltd. mantiene los niveles de seguridad adecuados para prevenir la pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos proporcionados a través del Sitio Web, aunque informa que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles.
ENIPPON Co., Ltd. se compromete a cumplir con el deber de confidencialidad en el manejo de datos personales, incluyendo la transferencia internacional de datos cuando corresponda.
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos a través del siguiente enlace: www.enippontours.com/contacto.
El Cliente declara haber sido informado de las condiciones sobre la protección de datos personales y acepta y consiente el tratamiento de los mismos por parte de ENIPPON Co., Ltd. en los términos y para los fines establecidos en esta Política de Privacidad.
Este sitio web y todo su contenido, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, fotografías, videos, audios, software y cualquier otro material (colectivamente, el "Contenido"), son propiedad de Enippon Co., Ltd. o de los proveedores de contenido que han otorgado a Enippon Co., Ltd. los derechos para su uso. El uso de los contenidos de este sitio web se rige por la Ley de Derechos de Autor de Japón (Copyright Act, 著作権法) y los tratados internacionales de los que Japón es parte, como el Convenio de Berna, el Acuerdo ADPIC y el Convenio de la OMPI sobre Derecho de Autor.
El Contenido de este sitio está destinado exclusivamente para uso personal y no comercial por parte de los visitantes del sitio. La reproducción, distribución, modificación, transmisión, exhibición pública o cualquier otro uso del Contenido sin el consentimiento previo por escrito de Enippon Co., Ltd. está estrictamente prohibido y puede dar lugar a sanciones civiles y/o penales bajo la ley japonesa.
Todas las fotografías, videos y otros elementos multimedia utilizados en este sitio son propiedad exclusiva de Enippon Co., Ltd. o han sido utilizados con el debido permiso de los titulares de los derechos. Estos elementos no pueden descargarse, copiarse, reproducirse o utilizarse de ninguna forma sin autorización expresa de Enippon Co., Ltd., excepto en los casos permitidos por la ley (por ejemplo, el uso justo para fines personales, no comerciales).
El acceso y uso de este sitio web no otorgan ningún derecho o licencia para utilizar los logotipos, marcas, nombres comerciales o cualquier otro elemento protegido de Enippon Co., Ltd., ya sea de forma implícita o explícita, sin el permiso previo y por escrito de Enippon Co., Ltd.
Si deseas utilizar algún material específico de este sitio, como imágenes o contenido multimedia, por favor contacta a Enippon Co., Ltd. a través de www.enippontours.com/contacto. Todas las solicitudes serán evaluadas individualmente y se podrán conceder licencias limitadas bajo condiciones específicas.
Enippon Co., Ltd. respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tu trabajo ha sido utilizado en nuestro sitio de una manera que constituya una infracción de derechos de autor, por favor notifícanos a través de www.enippontours.com/contacto, proporcionando información detallada sobre la supuesta infracción para que podamos tomar las medidas adecuadas.